PRESENTACION
MUTUALIDAD FUNERARIA SAN PEDRO APOSTOl (E.P.S.V.)
Domicilio social: PLAZA ARIZGOITI, 7 – LONJA
48970 BASAURI (Bizkaia)
Telf.: 94 440 65 27 (Horario de oficina)
Tlf.: 94 405 46 50 24 horas
Para encontrarnos mira en el mapa, estamos a 50 metros del Ayuntamiento de Basauri.
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www.mutualidad.biz
HOLA,me gustaría contactar con Antonio JUEZ GARCES para hacerle un consulta de carácter personal. Un saludo
alejandrapozuelo@gmail.com
hola,hace unos dias fallecio mi madre mutualista.Fallecio a las 15.45 y cuando me puse en contacto con la mutua no me cogio el telefono nadie asi que llame a una funeraria.Ahora la mutua me dice que lo que he hecho es una renuncia de la poliza yno me abonan el sepelio.me costo 2300 euros y ellos me dan 1480.Vosotros creeis que esto es asi? para mi este seguro no te da garantias de nada.Me parece muy mal su forma de actuar y para avisar a los mutualistas.Bueno sin mas que añadir aqui os dejo mi parecer.
Sra. Ester, atendiendo a su reclamación a través de esta web le contesto por este medio, aunque como Ud ya debe saber, la forma oficial de hacerlo es por escrito ante la junta directiva como especifican los estatutos de esta entidad. Pero ya que la ha realizado por se le contesta por este medio sin entrar en debates.
En primer lugar le diré que en horario en que la oficina esta cerrada le salta un contestador automático indicándole el numero de teléfono de 24 horas que Ud ya debería saber debido a que esta en los estatutos que casualmente se han enviado nuevos hace pocos meses. Estatutos que son los que regulan esta asociación. Y ademas este es el sistema que utilizan hasta las empresa mas grandes.
En segundo lugar, contestando al asunto de lo que se le abona por la renuncia al servicio que Ud ya realizo al haberse desentendido de esta entidad para que la atendiera una funeraria amiga, le comentare que a nosotros nos hacen un mejor precio por volumen de trabajo y cobrando 23€ al año como cobramos, no podemos atender los funerales a la carta que pretendan los familiares de nuestros mutualistas. O acaso ¿Ud si se le incendia su vivienda acude al albañil antes que a su compañía de seguros?
Y en tercer lugar y como anécdota, le diré que si divide 1480€ entre 23 € que se paga ahora se dará cuenta que tendría que haber pagado 64 años la cuota de la muta para cubrir lo que nosotros abonamos y no es este el caso debido a que la mutualidad solo tiene 50 años recién cumplidos. Si a esto le sumamos que en al año 64 se pagaba 0,29€ al año dígame como quiere que entre todos los mutualistas le abonemos un funeral a la carta sin que Ud se moleste en contactar con nosotros o nuestro servicio de 24 horas.
Sintiéndolo mucho el tener que decir esto señora pero me temo que la mutua da mas garantías y honestidad que lo que ud pueda entender. La prueba la tiene en que llevamos 50 años y 28000 mutualistas confían en nosotros siendo la mutua mas importante del País Vasco y una de las mutuas mas grandes del estado en el tema funerario. Pero esto no obvia a que nuestros asociados o familiares están obligados a ponerse en contacto con nosotros para ser atendidos por nuestras funerarias concertadas en caso de defunción.
Si desea una explicación mas detallada realice los tramites de reclamación estipulado en los estatutos.
Muchas gracias